Licences et abonnements
Comment fonctionne l’abonnement Premium ?
L’abonnement Premium donne accès à tous les modules IA CoreDevPro™ avec un quota mensuel : jusqu’à 1 000 scans/mois et 50 Mo par scan (augmentation possible sur demande). Renouvellement automatique, résiliation à tout moment ; l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Quelle différence entre licence et abonnement ?
Une licence est un achat unique qui vous accorde un nombre fixe de scans et un quota de Mo pour une IA spécifique. Une fois le quota utilisé, la licence expire. Un abonnement est un paiement récurrent (mensuel ou annuel) qui vous permet d’utiliser l’IA choisie tant que l’abonnement est actif. Les quotas se réinitialisent à chaque période et l’abonnement peut être résilié à tout moment.
Comment puis-je vérifier mes quotas ou mon statut d’abonnement ?
Vous pouvez consulter vos quotas et votre statut d’abonnement depuis votre page Profil. La section « Licences en cours » affiche vos licences actives et leurs quotas restants; la section « Abonnements actifs » affiche votre plan, le nombre de scans utilisés, le quota par scan et la date de fin.
Comment résilier mon abonnement ?
Rendez-vous sur votre page Profil et cliquez sur « Résilier » dans la carte de l’abonnement correspondant. Une fenêtre de confirmation s’affichera. Une fois la résiliation confirmée, votre abonnement restera actif jusqu’à la date de fin indiquée, puis sera automatiquement désactivé.
Puis-je utiliser les IA sans licence individuelle si j’ai un abonnement ?
Oui. Si vous disposez d’un abonnement actif couvrant l’IA sélectionnée (ou d’un abonnement Premium), vous pouvez lancer des scans sans licence individuelle. Votre quota d’abonnement sera utilisé en priorité et votre licence restera disponible en cas de besoin.
Que se passe-t-il si mon abonnement est annulé ou a expiré ?
Une fois annulé, l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Après expiration de cette période ou si votre paiement échoue, vous n’aurez plus accès aux scans via l’abonnement. Vous pourrez toujours utiliser des licences individuelles ou souscrire un nouvel abonnement.
Comment sont calculés les quotas de scans par mois ?
Les quotas mensuels dépendent du plan souscrit. Par exemple : un abonnement Tracker complet inclut 250 scans par mois; un abonnement Tracker spécifique (mot‑clé, duplicata ou fonctions inutilisées) inclut 100 scans/mois; les abonnements Arborescence, SocketEvents ou CrossRoutes incluent 200 scans/mois; l’abonnement Premium inclut 1 000 scans/mois. Les quotas se réinitialisent à chaque période de facturation.
Que faire si mon scan est bloqué alors que j’ai un abonnement actif ?
Assurez-vous que votre abonnement couvre bien l’IA que vous essayez d’utiliser. Rechargez la page pour synchroniser votre abonnement et vérifier vos quotas. Si le blocage persiste, contactez le support via le formulaire de contact.
Puis-je cumuler un abonnement et des licences ?
Oui. Si vous dépassez le quota de votre abonnement ou si vous avez besoin d’un module non inclus dans votre abonnement, vos licences individuelles seront utilisées en complément. Vous pouvez avoir plusieurs licences et abonnements actifs en même temps.
Comment obtenir une facture ou consulter mon historique de paiements ?
Après chaque paiement Stripe, une facture est automatiquement envoyée par e-mail à l’adresse associée à votre compte. Vous pouvez également consulter votre historique de paiements depuis votre page Profil ou en contactant le support si nécessaire.
Comment fonctionne le renouvellement automatique avec Stripe ?
Par défaut, tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Votre mode de paiement enregistré est alors débité et votre quota est réinitialisé. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en résiliant votre abonnement avant la date de renouvellement.